Marketing internet
Le marketing électronique, appelé également e-marketing ou web marketing, correspond à l'ensemble des méthodes et des pratiques marketing sur Internet : communication en ligne, optimisation du commerce électronique, création de trafic.
Outils marketing
Les techniques e-marketing permettent de développer la relation-client à un niveau jamais atteint auparavant : l'interaction permanente est désormais de mise. Toutefois certains clients y sont réfractaires, considérant ce marketing comme intrusif, où à l'inverse comme dépersonnalisant la relation. Toutefois, l'utilisation de techniques de déclaration volontaires, tels les profils d'intérêts sont de plus en plus acceptés auprès des usagers et donne le ton des internautes qui fréquentent le site commercial. Le marketing électronique est utilisé pour l'acquistion des clients pour l'optimisation des processus de vente sur un site et la fidèlisation des clients.
- Le marketing sur moteur de recherche (référencement et positionnement payant)
- La newsletter et l'e-mailing (courriel)
- L'ergonomie Web pour l'amélioration des pages produits
- L'e-publicité
- L'affiliation
- L'analyse du trafic (analyse d'audience)
Marketing viral
Le marketing viral est une forme de publicité où le consommateur lui même contribue à la diffusion de cette publicité. C'est le principe du bouche à oreille, mais au travers de réseaux plus grand : internet en général, les blogs et les broadcasts d'emails en particulier, contribuent par exemple à ce type de mode de diffusion.
Définition
Celui-ci se définit simplement comme une action menée par une entreprise afin de se faire connaître auprès d’un maximum d’internautes. Les consommateurs deviennent donc des vecteurs d’action de la marque. Ainsi une telle communication a comme avantage principal de pouvoir toucher rapidement les personnes choisies que ce soit par le réseau familial, personnel ou encore professionnel des premières cibles, et ce, à des coûts plus faibles que par la publicité classique. Contrairement au bouche à oreille / buzz, les effets réels du marketing viral sont ceux escomptés : c'est le consommateur qui crée l'engouement pour le produit sans en déformer le message.
Méthode
Il est nécessaire de dissocier deux catégories
de marketing viral :
- Le marketing viral exponentiel qui se base plutôt sur une propagation très rapide.
- Pour un effet massif, l’e-mailing ou le Spam sont indubitablement
des méthodes de prédilection des professionnels. Elle consiste à créer
une base de données selon les critères du produit, puis à envoyer un
mail écrit ou visuel, pouvant être accompagné d’une pièce jointe ou
d’un lien. La différence entre ces deux méthodes massives se situe au
niveau de l'accord des destinataires : dans le cas de l'e-mailing, les
destinataires ont donné leur accord pour recevoir ces publicités, ce
qui n'est pas le cas pour le spam.
